سياسة المتجر

الشروط والأحكام – متجر بيجر

مرحبًا بك في متجر بيجر، حيث تلتقي الخدمات الرقمية بالجودة والموثوقية.

باستخدامك لأي من خدمات المتجر أو بإتمام عملية الشراء، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها، وتوافق على الالتزام بها بشكل كامل. تهدف هذه السياسة إلى توضيح طبيعة الخدمات وحماية حقوق جميع الأطراف بكل شفافية.


1. طبيعة المنتجات

جميع المنتجات والخدمات المقدّمة عبر متجر بيجر رقمية بالكامل وغير ملموسة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • أكواد تفعيل
  • اشتراكات
  • تفعيلات خاصة
  • خدمات موجهة لأنظمة iOS وAndroid

يتم تنفيذ وتسليم المنتجات بشكل تلقائي أو شبه فوري بعد إتمام عملية الدفع.


2. توافق الأجهزة والخدمات

  • تختلف بعض الخدمات بحسب نوع نظام التشغيل المستخدم (iOS أو Android).
  • قد تؤثر تحديثات النظام أو إعدادات الجهاز على عمل بعض الخدمات.
  • العميل مسؤول عن قراءة وصف المنتج بعناية والتأكد من توافقه مع جهازه قبل الشراء.


3. سياسة الاستبدال والاسترجاع

يتم تنفيذ جميع الطلبات الرقمية وفق نظام تلقائي دقيق، ويحق للعميل طلب استرجاع كامل فقط في حال ثبوت عدم تقديم الخدمة نهائيًا بسبب خطأ مباشر من المتجر في التفعيل أو الإرسال، وبشرط ألا يكون الخلل ناتجًا عن:

  • الجهاز المستخدم
  • إعدادات النظام
  • تعارض برمجي من طرف العميل

بخصوص تأخر التسليم يستحق العميل الاسترجاع إذا تجاوز التسليم المدة المحددة في وصف المنتج، باستثناء الحالات الخارجة عن إرادة المتجر، ومنها:

  • تحديثات أو تغييرات مفاجئة من مطوري الطرف الثالث
  • أعمال صيانة تقنية مجدولة أو طارئة
  • إجراءات حماية أو تغييرات تقنية تهدف لاستقرار الخدمة

ولا يُعد التوقف المؤقت الناتج عن طرف ثالث سببًا للاسترجاع ما دام المتجر ملتزم بإعادة الخدمة فور استقرار الطرف الثالث.


بناءً عليه

  • لا يمكن الاسترجاع بعد تفعيل الخدمة أو استخدامها
  • لا يُقبل الاسترجاع في حال كان الخلل بسبب الجهاز أو إعدادات العميل


4. التحديثات والخدمات المعتمدة على طرف ثالث

بعض الخدمات تعتمد على مزودين خارجيين أو مطورين مستقلين.

  • المتجر لا يملك صلاحية التحكم في الإضافة أو التعديل أو الإزالة داخل هذه الخدمات.
  • أي تحديث أو تغيير في الأداء يخضع كليًا للطرف الثالث (مثل Apple – Snap – مزودي الشهادات).
  • لا يلتزم المتجر بضمان استمرارية هذه الخدمات.


5. إدارة الميزات وجودة الخدمة

يحرص متجر بيجر على تقديم تجربة مستقرة وآمنة لعملائه، ولذلك قد يتم في بعض الأحيان إضافة أو إزالة أو تعديل بعض الميزات داخل التطبيقات، وذلك بناءً على التحديثات التقنية أو توافق الميزات مع الإصدارات الجديدة من التطبيق أو النظام.

قد يتم إيقاف بعض الميزات مؤقتًا أو نهائيًا في الحالات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:

  • عدم توافق الميزة مع إصدار جديد من التطبيق أو النظام.
  • احتمالية تسبب الميزة في حظر الحساب أو تعارض أمني.
  • تأثير الميزة على استقرار التطبيق أو سلامة استخدامه.

تأتي هذه الإجراءات في إطار حرص المتجر على الجودة والاستقرار، حيث يفضل المتجر تقديم تجربة آمنة وموثوقة على حساب كثرة الميزات غير المستقرة.

وفي المقابل، يعمل المتجر بشكل مستمر على تطوير الخدمة وإضافة ميزات جديدة مطلوبة من العملاء بعد اختبارها والتأكد من توافقها وأمانها، بما يحقق أفضل توازن بين الأداء والاستفادة.

يقر العميل علمه بأن الميزات قد تتغير من وقت لآخر وفق ما تقتضيه المصلحة التقنية، ولا يُعد ذلك إخلالًا بالخدمة طالما أن التطبيق الأساسي يعمل وفق الوصف المعلن.


6. شهادات Apple وطبيعة تطبيقات البلس

تطبيقات البلس تعتمد على شهادات مطورين صادرة من Apple، وبحكم سياسات Apple:

  • قد يتم إيقاف أو إلغاء الشهادة في أي وقت
  • قد يحدث ذلك دون إشعار مسبق
  • لا يوجد أي ضمان نهائي على استمرار الشهادة

هذا الأمر خارج تمامًا عن مسؤولية المتجر، وهو جزء أساسي من طبيعة تطبيقات البلس، وقد تم توضيحه بوضوح في وصف المنتجات.


7. سياسة التعويض عند إيقاف الشهادة

حرصًا منا على عملائنا، نقدم آلية تعويض واضحة دون الإخلال بطبيعة الخدمة:

  • في حال كنت مشتركًا في الباقة الذهبية (149 ريال)
  • يتم تعويضك مجانًا باشتراك بديل وفق الضمان الذهبي.
  • في حال كنت مشتركًا في الباقة الفضية
  • يتطلب سداد مبلغ 25 ريال للانتقال إلى تعويض باشتراك آخر وفق الضمان الذهبي.
⚠️ التعويض اختياري وتقديري من المتجر، ولا يُعد التزامًا دائمًا أو ضمانًا على استمرار الشهادات.

8. رسوم إضافية لبعض الخدمات

بعض الخدمات (مثل سناب بلس – ببجي بلس) قد تتطلب رسومًا إضافية لأسباب تشمل:

  • دعم المطور
  • تحسين الحماية
  • رفع الاستقرار

يوفر المتجر أحيانًا بدائل مجانية، دون ضمان:

  • الاستمرارية
  • عدم التوقف
  • التوافق مع جميع الأجهزة


9. إثبات تقديم الخدمة

  • يتم تسليم المنتجات عبر صفحة الطلب أو البريد الإلكتروني
  • يعتبر التسليم دليلًا قانونيًا قاطعًا على تنفيذ الخدمة
  • لا يلتزم المتجر بإعادة الإرسال إلا في حال ثبوت خلل مباشر منه


10. الاستخدام وتحمل المسؤولية

  • العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن استخدام الخدمة
  • لا يوجد ضمان ضد الحظر (Ban) خصوصًا في تطبيقات مثل Snap
  • المتجر غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن استخدام خاطئ أو مخالف


11. السلوك العام والتواصل

نلتزم بتجربة محترمة، ونرفض:

  • التشهير
  • الإساءة
  • نشر معلومات مضللة

وفي حال ثبوت إساءة:

  • يحق للمتجر إيقاف الخدمة
  • واتخاذ الإجراءات القانونية وفق الأنظمة السعودية


12. مزودو الخدمة

لا يتحمل المتجر أي خلل صادر عن:

  • بوابات الدفع
  • Apple
  • Snap
  • أي طرف ثالث


13. الخصوصية

  • لا نجمع بيانات غير ضرورية
  • لا نشارك بياناتك مع أي جهة
  • نستخدم البيانات فقط لإتمام الطلب


14. تحديث الشروط

  • يحق للمتجر تحديث الشروط دون إشعار
  • استمرارك باستخدام الخدمة يعني موافقتك على التحديث


15. القانون والاختصاص

  • تخضع جميع العمليات لأنظمة المملكة العربية السعودية
  • الاختصاص القضائي لمحاكم مدينة الرياض



ختامًا

متجر بيجر يعمل بشفافية كاملة، ويقدم خدماته بما يتوافق مع طبيعة التطبيقات الرقمية وسياسات الجهات المطورة.

نشكر ثقتك، ونسعد بخدمتك دائمًا